Conditions de vente - Japon-Kara.com (Français)

Conditions de ventes

Le site internet de vente en ligne JAPON-KARA.COM est la propriété de Japon Kara (tenjin chuoku 3-15-25 604 Fukuoka Japon). Les conditions générales de vente et les conditions de livraison sont à accepter avant d'effectuer le paiement d'une commande. De ce fait toute commande validée par Japon-kara indique que l'acheteur a validé les conditions ci-dessous.

Les produits

Chaque produit proposé sur JAPON-KARA.com fait l'objet d'une description la plus détaillée possible sur la fiche qui lui est consacrée dans le catalogue.

Les produits présentés sur le site sont valables dans la limite des stocks disponibles. Nous nous réservons le droit de modifier la gamme offerte en fonction des contraintes liées à nos fournisseurs. Si il arrive que des produits commandés sont indesponibles, nous informerons le client par e-mail dans les meilleurs délais.

Si il est impossible de fournir ces produits ou un équivalent (valider par le client), Japon-kara procédera au remboursement via le systeme de paiement Paypal ou par l'intémedaire d'un bon de reduction de la valeur de la commande. Le client choisira entre une des ces deux solutions.

Prix et Taxes

Les prix affichés sur la page des produits sont indiqués en euros. Ils n’incluent pas la participation aux frais de port. Japon-Kara étant au japon, les prix des produits et des frais de port ne font pas l'objet d'ajout de la taxe à la consommation japonaise, pour toute livraison hors du japon.

Votre colis peut être soumis à des droits de douanes et/ou de taxes d'importation lors de son entrée dans le pays de livraison. Les droits de douanes et de taxes ne sont pas compris dans le prix et sont à la charge de l'acheteur. Japon-Kara ne peux pas prédire si un colis sera sujet à ces taxes, et donc ne peux pas être tenu pour responsable de l'application des droits de douanes et/ou taxes d'importation sur le colis.

Montant minimum de commande

Le montant minimum de commande est de 15 euros hors frais de port

Modalités de paiement

Le paiement s'effectue en Euro ou en US Dollar. Toutes les transactions sont sécurisées et cryptées. Nous ne conservons aucune donnée relative à votre carte de paiement. Les moyens de paiement sont les suivants :

-Paiement directe par carte bancaire via Skrill (Moneybookers)

-Paypal: paiement via un compte papal ou par carte bancaire ( vous n'avez pas besoin de compte Paypal pour effectuer un paiement par acte bancaire

Lors du paiement par carte bancaire via Paypal ou Skrill, le client est redirigé sur leur site, pour que la transaction s'effectue avec la meilleure sécurite possible.

Les informations données pour effectuer le paiement sont gérées par l'organise de paiement, à aucun moment de la transaction Japon-Kara détient les informations bancaires du client

Confirmation de Commande

La commande est effectuée par les différentes validations lors du processus d'achat, à savoir : validation du bon de commande et adresse de facturation et de livraison, acceptation des conditions générales de ventes lors du choix du transporteur, choix du mode de paiement.

Une fois la commande effectuée, le client recevra un mail de confirmation. La vente sera alors considérée comme définitive.Si il arrive que des produits commandés soient indisponibles, nous informerons le client par e-mail dans les meilleurs délais. Si il est impossible de fournir ces produits ou un équivalent (valider par le client), Japon-kara procédera au remboursement total de la commande via le systeme de paiement Paypal ou par l'intémedaire d'un bon de reduction de la valeur de la commande. Le client choisira entre une des ces deux solutions.

Japon-Kara ne peut être tenue pour responsable pour l'envoi de produits pour lesquels il existe des lois ou des restrictions à l'importation dans le pays de destination. En cas de doute, il est de la responsabilité de l'acheteur de s'assurer que l'importation de ces produits est autorisée par la législation du pays de destination.

ANNULATION ET CONFIRMATION

Nous nous réservons le droit d'annuler toute commande pour laquelle nous aurions déterminé qu'il existe un risque réel ou supposé de fraude, sans préjudice de dommages-intérêts. Nous nous réservons le droit de demander à l'acheteur de nous envoyer une confirmation écrite de sa commande, soit par fax, soit par courrier, soit par e-mail ( via un scanner).

Livraison : GENERALITES

Il est de la responsabilité de l'acheteur de fournir l'adresse exacte de livraison.

Aucun remboursement des frais de port ne sera effectué une fois le colis envoyé.

Voir également la rubrique : Livraison

Toutes les commandes sont envoyées depuis Fukuoka au Japon par la Poste Japonaise et EMS(choix du client lors de l’achat, avant le paiement).

Les frais de port varient selon le poids de votre commande et selon le mode de livraison. Nous livrons en Europe, aux Etats-Unis d'Amérique, au Canada et en Asie.

Le poids du colis est calculé automatiquement en fonction du contenu de votre panier, et les frais de livraison sont calculés automatiquement.

Toutes les commandes demandent 1 à 3 jours pour leur préparation jusqu’à leur prise en charge par le transporteur, sauf lors de périodes exceptionnelles.

Il n’y a pas d’envoi les samedis, dimanches et jours fériés japonais.

Les délais de livraison donnés ci-dessous sont les délais moyens, et ne sont donnés qu'à titre indicatif. La responsabilité de Japon-Kara ne saurait être engagée en cas de dépassement de ces délais.

Les différents modes de livraisons :

Economique SAL :

Ce type de livraison est gérer par la poste japonaise puis par la poste nationale du pays de livraison.

Tarif le moins cher ayant en limite 2kg et de dimension total ne pouvant pas depasser 90 centimetres.

Envoi de type non-prioritaire il faut donc compter entre 1 et 3 semaines de livraison, il n'y pas de suivi et pas d'assurance, lorsque le colis est pris en charge par le transporteur il est impossible pour Japon-Kara et le client de savoir où se trouve le colis.

Les colis ne sont ni assurés ni suivis, ainsi dans les rares cas de colis perdu, ni Japon-Kara ni la poste japonaise ne peuvent être tenus responsables.

Le prix de livraison est calculé par tranche de 500 Grammes.

Japan Post Parcel :

Ce type de livraison est géré par la Poste japonaise puis par la poste du pays de destination.

Envoi de type non-prioritaire entre en 8 et 15 jours ouvrables, assurance en cas de perte ou casse jusqu'à hauteur maximum de 20.000 Yen.

Le prix de livraison est calculé par tranche de 1Kg.

Le numéro du colis vous sera envoyé par e-mail une fois le colis pris en charge par la Poste Japonaise. Vous pouvez suivre le colis en allant ici ou ci-dessous.

Japan Post Bateau :

Ce type de livraison est géré par la Poste japonaise puis par la poste du pays de destination.

Envoi de type non-prioritaire entre en 1 et 3 mois, assurance en cas de perte ou casse jusqu'à hauteur maximum de 20.000 Yen.

Le prix de livraison est calculé par tranche de 1Kg. Pour tous colis supérieur à 2kg ce mode de transport est le moins cher et le plus lent.

Express EMS :

Ce type de livraison est géré par EMS jusqu'au pays de livraison, en France le transport se fait via CHRONOPOST. En SUISSE et BELGIQUE par la post nationale.

Envoi de type prioritaire entre en 3 et 5 jours ouvrables, suivi du colis, assurance en cas de perte ou casse jusqu'à hauteur maximum de 20.000 Yen (environ 160 Euro)

Le prix de livraison est calculé par tranche de 250 Grammes.

Le numéro du colis vous sera envoyé par e-mail une fois le colis pris en charge par EMS. Vous pouvez suivre le colis en allant ici ou ci-dessous.

Pour les colis en destination de la France, vous pouvez suivre votre colis sur le site de Chronopost une fois celui-ci en France.

Nous vous rappelons que votre colis peut être soumis à des droits de douanes et/ou de taxes d'importation lors de son entrée dans le pays de livraison. Les droits de douanes et de taxes ne sont pas compris dans le prix et sont à la charge de l'acheteur. Japon-Kara ne peux pas prédire si un colis sera sujet à ces taxes, et donc ne peux pas être tenu pour responsable de l'application des droits de douanes et/ou taxes d'importation sur le colis.

Les colis sont envoyés avec comme expéditeur mon nom et non celui du site, de plus la déclaration à la douane fera mention de "cadeaux". Par ces deux mesures, la probabilité que votre colis soit vérifié, est reduite.

RECLAMATION ET RETOUR

Si les produits livrés ne sont pas conformes à la commande ou encore présentent un défaut apparent, (partie cassée ou manquante) l'acheteur peut, dans un délai de 7 jours à compter de la date de livraison, les retourner à JAPON-KARA. Dès réception et vérification de la non conformité ou du défaut apparent, Japon-Kara remplacera le produit en question. Si celui-ci n'est plus disponible, Japon-Kara rembousera l'acheteur, via Paypal ou Skrill (Moneybookers) du prix du produit en cause.

Condition de retour

-Tout renvoi des produits ne peut se faire qu'après avoir obtenu un numéro de retour ainsi que la validation de JAPON-KARA.COM, la demande s'effectue via la facture en ligne disponible dans le compte des clients. Japon-Kara se réserve le droit de demander des photos des produits avant d'accepter le retour.

- Les produits doivent nous être renvoyé dans l'état dans le lequel vous les avez reçu, les produits renvoyés dois l'être dans des conditions d'empaquetage adéquats.

-Toute demande de renvoi doit être adressée à JAPON-KARA dans un délai maximum de 7 (sept) jours suivant la réception du produit. Toute réclamation formulée hors de ce délai ne pourra être acceptée.

-Les frais initiaux d'envoi et les frais de retour ne seront en aucun cas remboursés, et les produits retournés en port dû ou en contre-remboursement seront refusés.

Les produits qui ne figurent pas au catalogue, mais que l'acheteur nous a demandé de rechercher et de lui fournir, ne seront ni échangé ni remboursés.

Il incombe à l'acheteur de faire, le cas échéant, les réserves d'usage avant de prendre livraison du colis. Japon-Kara ne pourra procéder à l'échange d'un article cassé ou abîmé durant le transport si vous avez accepté le colis en l'état.